更新时间：2023-11-18 09:43
1.用户体验研究重要性
现阶段由于竞争激烈，很多公司省略了对用户体验研究的步骤直接进行敏捷开发，必须要权衡研究对用户体验的意义与目的。
很多时候团队的成员“想当然”的认为用户喜欢怎样，而真正做出来的产品给用户使用体验的时候达不到预期的效果。原因是在产品设计的过程中脱离了用户体验研究。首先，需要做定性和定量研究，需要针对产品体验的目标人群进行分析，不同类型的用户群具有迥异的属性。研究者不能以主观的想法去想用户对产品的体验感受。
如果用户没有产品体验感受阐述的基础，就需要对用户进行一步一步的引导。如果用户有非常丰富的相关积累，就要考虑是否应该添加一套更高效的快捷键。至于具体应该怎么做，就需要进行用户体验研究，对用户群、使用情景、用户目标进行研究。
2.用户体验研究发展历程
随着体验经济的迅速发展,提供个性化的产品和服务成为应对体验经济的必由之路。体验研究的个性化特征验证了心理学家马斯洛的 需求层次“，即人类最高层次-自我实现，因此人对生活品质有更高需求，所以更要加强用户体验的深入研究。
用户体验研究理论成果应用于电子商务开展、网站建设和软件设计方面,取得不错的成绩。我国用户体验研究取其国外丰富的研究经验,逐步形成用户体验理论体系,指导信息服务的发展。
随着各行各业越来越关注用户体验，尤其是交互设计中的体验研究更为突出，用户体验研究的作用已经引起国内外组织的关注。
三维坐标图标法
用户体验研究当前已经可以解答相当广泛的问题。通过在一个3维坐标系以及典
型的产品开发阶段中列出各种可用的研究方法，可以了解到什么时候应当使用哪种方法。
下面的图表描述了几种常见的方法在坐标系中的位置
每个维度都是一种区别不同研究的方法，回答不同的问题，也适合不同种类的目的。这个方面的区别可以被归纳为 人们说什么 和 人们做什么。态度研究的目的经常是理解，测量或者是获知人们特定的观念，这就是为什么态度研究在市场部门被经常使用。
虽然大部分可用性研究应该更多地依靠行为研究，使用自我报告方法获得的信息依然是很有用的。例如，卡片分类研究能让你深入了解用户在某种信息空间里的心理模型，这可以帮助你决策什么才是最适合你网站的信息架构。调查方法测量态度，或是收集自我报告数据，能够帮助跟踪或是发现你网站中重要的问题。
在坐标轴的另一端，那些关注行为的研究方法经常用来试图了解“人们做什么”，并尽量降低研究方法本身对研究结果的干扰。AB测试仅是改版网站的设计，但是努力保持其它因素不变，以便于观察网站设计对用户行为的影响，眼动研究用来了解用户与网站界面设计的视觉交互。
在两个极端之间的是两种我们最常用的研究方法：可用性实验室研究和现场实地研究。这两种研究方法结合了自我报告和行为数据，并且可以偏向于坐标轴的任一端。
这两者基本的差别在于：在定性研究中，数据经常被直接收集，相反的，在定量研究中数据是被间接收集的，通过一种工具，例如一个调查问卷，或是Web服务器日志。在现场研究和可用性实验室研究中，例如，研究者直接观察用户如何使用技术（或者是没有使用）来满足用户的需求。这可以让用户有能力去问问题，探查行为，或者可能调整研究方案来更好地满足目标。
数据的分析也经常不是十分精确的。与之相比，定量研究中的洞察力典型地来源于精确的数学分析，因为数据收集的手段（例如调查工具或是Web服务器日志）捕获海量的数字编码的数据。
由于它们本质上的区别，定性研究方法更适合回答关于 为什么 或是 如何解决一个问题 。相反，定量研究可以在回答 有多少 和 有多少种 问题 上做的更好。下面的图表描绘了前面两个维度是如何影响研究方法可以回答问题的种类的。
要做的最后一个区别是 在研究中，是否使用产品，或是如何使用产品。可以被描述如下：
当选择在研究中自然使用产品时，目的是尽力降低研究本身对结果的影响，以便于尽可能了解真实的行为或态度。很多人种学实地研究致力于此，但是依旧总是出现一些观测偏差。拦截访问调查（Intercept Survey,译者不太清楚是不是应该这么翻译）和数据挖掘/分析技术是定量研究中这类使用产品方式的例子。
产品使用的脚本化研究(scripted study )是为了集中观察非常细节的情况，例如在重新设计流程的时候。脚本化的程度根据不同的研究目标可以相当多样化。例如，一个基准研究（benchmarking study）通常相当严格地脚本化，于是可以产出相当可靠的可用性标准。
混合的研究方法使用一种创新的形式使用产品来达成目标，例如，参与式设计允许用户与设计元素交互，并重新排列那些设计元素，并且讨论为什么他们要做出那样的选择。
图表中的大部分的研究方法能够在一条或者多条坐标轴上移动，并且在一些研究中两个方向是很平均的，经常是为了同时满足多种目标。例如，现场研究能够关注 人们说什么（人种学面谈ethnographic interviews）也可以关注 人们做什么（拓展观察extended observation）；合意性（desirability）研究和卡片分类都有定性和定量两种版本；并且眼动研究也可以是脚本化的或者是非脚本化的。
另外一个在选择研究方法时需要考虑的重要的区别是产品研发阶段，和其相关的目标。
下面的表格汇总了这些目标，并且列出了典型的研究途径和方法，和它们之间的联系。
虽然很多用户体验研究方法来源于科学研究实践，但它们的目标并不是纯科学，并且需要调整来符合利益关系人（stakeholder）的需求。这就是为什么这些方法的描述都是很简略的(只是一般的指导原则)，而不是严格的分类.
用户体验研究员—User Experience Researcher。
来分析一则关于谷歌集团高级用户体验研究员的招聘要求,看看你还缺什么吧。
Job description
“以用户为中心，一切都将水到渠成”是用户体验 (UX) 团队秉持的一贯宗旨。为此，用户体验研究员致力于了解用户的需求，以及他们对产品和服务的期望。作为一名用户体验研究员，您将负责开展独立研究，分析真实用户行为，并与用户界面设计师、产品经理和工程师密切合作，以便改善产品现有功能并开发新功能。您的工作范围将涵盖 所有产品，我们期待您能够发现改善用户体验的新契机。让用户尽享产品带来的绝佳体验是我们的不懈追求，您的工作就是让用户能够直观、方便地使用我们的产品。 ”
您需要具备丰富的经验，负责评估有助于改善用户体验的各项功能，发挥自己的专业技能，与内部人员密切合作，并不时主管一些项目。此外，您还需要负责制定新流程，确定产品使用要求。
Responsibilities
对用户在线搜索体验的多个方面开展独立研究。通过服务器日志、在线实验（A/B 测试）、基准研究、实验室研究以及问卷调查等手段，来收集并分析用户行为。与设计师、产品经理、工程师和研究经理密切合作，在日新月异的快节奏环境中制定合理的研究计划。了解复杂的技术要求和业务要求，并将其融入到研究中。通过书面报告和口头讲解的形式，让相关受众理解你的研究成果。
Minimum Qualifications
文/理科学士学位（计算机科学、人机交互、认知科学、实验心理学、人类学、信息科学或相关专业），或 4 年相关工作经验。
在应用研究领域拥有 2 年工作经验。
Preferred Qualifications
4 年相关工作经验，具备将用户研究融入产品设计的实际经验。
在互联网、搜索和广告的应用研究领域拥有一定经验。
精通各种用户研究方法的优缺点，能够在产品开发的各个阶段熟练采用合理的研究方法
熟练掌握统计分析和实验设计
杰出的人际交往、沟通、谈判和协作能力。
工业设计
安全人因科学
人因与工效学
安全驾驶行为（交通安全）研究
可用性测试研究
生理心理学
人机工效学
航空航天领域
人机交互领域
环境行为学研究
心理与行为科学
人机界面设计
工业管理
生理数据：肌电、脑电、皮电等。
心理数据：呼吸、脉搏、眼动、皮温等。
行为数据：行为数据、生物力学数据，眼动轨迹等。
脑电仪系统
眼动仪系统
力反馈手套系统
生物力学传感器系统
人因与工效学综合数据采集平台
工效学人因数据综合采集系统
行为数据管理分析系统